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Noticias
 

ACM Group hace noticias. Lea sobre los anuncios más recientes, casos de éxitos y algunas publicaciones.

La Cámara Brasileña de Electricidad Reduce los Tiempos de Espera en su Call Center con FrontRange™ IP Contact Center

La CCEE exploró diversos sistemas integrados de voz para lograr sus objetivos, invitando a tres proveedores a presentar sus soluciones basados en los requerimientos licitatorios de la CCEE. Los criterios claves fueron: facilidad de integración con HEAT® y el sistema Cisco PBX que ya existían. La organización escogió, en última instancia, el IP Contact Center de FrontRange™, un software de “contact management” basado en IP. Leer más> (PDF)

Multienlace

Multienlace, con sede en Medellín y Bogotá, Colombia, proporciona un centro de contacto externo, escritorio de ayuda y otros servicios de telecomunicaciones a compañías colombianas en una amplia gama de industrias, incluyendo servicios financieros, tecnología, cuidado médico y fabricación. Multienlace, el centro de contacto más grande en Colombia, ayuda aproximadamente a 50 clientes a desarrollar una mejor y más productiva relación con sus clientes en cada paso del ciclo de vida, desde la adquisición, desarrollo, mantenimiento y retención. Leer más> (PDF)

Satélites Mexicanos Potencia sus Comunicaciones Internas y Capacidad de Respuesta a sus Clientes con el software HEAT®

Para la mayoría de los clientes de Satmex, el servicio de satélites es de misión-crítica para sus operaciones. Las estaciones de radio y TV no pueden darse el lujo de afrontar tiempo perdido, o los bancos dejar de transmitir data financiera, y especialmente no el Ejército Mexicano, donde están en juego cuestiones de seguridad nacional. Así que cuando un problema aparece, tal como el bloqueo de señales o la interferencia de transmisión, ellos necesitan una rápida solución de Satmex. Los técnicos en el centro de soporte de Satmex deben identificar la fuente de los problemas y resolverlos tan rápidamente como sea posible. Mientras tanto, ellos proveen espacio satelital alternativo para que los clientes lo usen temporalmente. Leer más> (PDF)

ACM Group, IntraISP Team to Meet Business, IT Needs of Latin America and the Caribbean Telecommunications-related Service Providers

Partnership Fills Significant Market Need for Leading-Edge, Affordable Solutions for Telecom/Cable/Internet Service Provider Companies

Davie, FL and St. Louis, MO — June 20, 2006 - ACM Group, a technology consulting and development company, and IntraISP, a premier business management software company, today announced a partnership to meet the business and IT needs of Latin America and the Caribbean telecommunications-related service providers. ACM brings systems integration and consulting expertise, while IntraISP offers a comprehensive CRM, billing and operations support systems (OSS) platform, allowing the two companies to fill a significant market need in Latin America and the Caribbean for solutions for telecommunications-related companies.

"By combining our capabilities, we bring a comprehensive solution that will enable South American service providers to provision complete customer-facing and back-office solutions to meet their current and emerging needs,' said Peter Esparrago, CEO of IntraISP. 'Customers will be able to leverage not just software, but the expertise of integrators to address the market needs for triple-play (data/voice/video) services."

Partnering with IntraISP allows us to round out the solution we offer to companies,' said Antonio Moreno, CEO of ACM Group. 'Until now, Latin American service providers have had few options for streamlining their operations. Now, we can offer them robust, leading-edge, affordable technologies to grow their businesses more effectively.

IntraISP's comprehensive CRM, billing and business management software is built on the latest technology platforms, allowing service providers to implement their own solutions more rapidly, and with a lower total cost of ownership. Effectively, this allows small to mid-size service providers to meet customer needs more quickly and accelerate revenue.

ACM, as one of Latin America's leading IT consulting firms and systems integrators, brings extensive relationships in the region, as well as the capabilities to team with IntraISP in integrating its software for clients' unique needs.

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